by  阿好姐

14 7 月, 2021

電商跟微商有什麼不同?

受這次疫情影響,很多年輕人因為突然間失去工作或居家辦公,而開始嚐試用小額資金進行斜槓微創業,而被提到最多的項目是電商及微商。倒底電商是什麼?微商又是什麼?電商及微商有什麼不一樣?阿好姐整理了完整的內容,最後也針對還不知道如何選擇的人,給出建議。

電商是什麼?

電商是電子商務的簡稱,根據維基百科的解釋,電商是指在網際網路或電子交易方式進行交易活動和相關服務活動,是傳統商業活動各環節的電子化、網路化。電子是處理事務的技術走向網路,而商務事項則包括了電子貨幣交換、供應鏈管理、電子交易市場、網路購物、網路行銷、線上事務處理、電子資料交換(EDI)、存貨管理和自動資料收集系統等等事項。

而這些事務中最為人知的是網路購物,漸漸的,電商幾乎等同在購物平台上開店。

電商更重視數據分析,包括銷售額,更包含電商網站的點擊率、廣告的曝光度、網站的停留人數等,跟消費者打心理戰的行銷過程,都會反應在各個數據上,目的就是要攻佔消費者荷包。因此,從事電商者,必須具備解讀數據的能力,才能了解消費者心理並調整行銷策略。

電商比實體店面具有三點優勢:

  • 銷售區域不受限制:實體店面的銷售範圍受到距離限制,而電商經由貨運無遠弗屆。
  • 銷售時間不受限制:實體店面除非用24小時(但其實深夜營運也沒有效益),否則一天營業時間在12-16小時之間。而電商可以全年無休,並且因為時區不同,24小時消費者隨時可以上門消費。
  • 電商成本大幅降低:電商少了實體店面的成本及店員人事成本,所以創業門檻低。

經營電商之前最重要的事

電商是傳統商務電子化,而在傳統商務中,有不同的型式,比如B2B 、B2C 、B2B2C等。一般剛創業的電商新手都是屬於B2C的型式。而在B2C裹,最重要的如何把網路流量(好比是實體店面的來客數)提高,再把轉換率維持在一定比例。

於是,如何定位產品的受眾群,以及這群潛在客戶會在網路哪些地方出沒,必須先加以研究。當然,如果先鎖定特定族群,再去了解他們的需求,再去找產品,這樣的流程也可以。

網路世界中,流量是非常重要的關鍵,能在網路中找到目標客群,成功機率相對提高。

再來,要經營好與客群的關係,也要決定用什麼平台跟客群互動,用IG或是臉書,因為平台特性跟使用者不同,也會影響產品的文案跟圖片製作方向。如果想要用同一套圖文套用在不同平台上,那反而效果會不好。如果創業初期,沒有辦法請專人處理,寧可專心在一個平台上做好跟客群的互動。

電商需要的支出成本有哪些?

網路開店的話,比如知名度最高的亞馬遜電商平台上,無論是批貨、進貨、包裝與寄貨等瑣事,仍要賣家自行解決,還有以下的費用:

  • 網購平台上架需付月費或年費
  • 下單後需抽取成交手續費、金流費
  • 網路行銷的預算:投放FB廣告或Google關鍵字廣告等,以吸引流量到你的網店。

以上費用加起來,花費並不如想像中少。

電商開始之後最重要的事 網路引流

電商的流程通常是:選擇平台→上架商品→曝光銷售。前面已經把商品及目標客群定位好,上架商品之後,最重要的就是如何讓商品「出現」在你的目標客群眼前?也就是前面提到的網路引流,把消費者帶到你的店門前。通常可以分為三種作法:

網路創業之網路引流常見的三種方式
網路引流常見的三種方式
  • 付費廣告:因為平台演算法是高度機密,但現在自然觸及率比以往低是事實,想提高觸及率,可以在臉書、google、youtube、IG等平台上付費投放廣告。每個平台的廣告投放內容,要根據平台特性做不同規格,無法一體適用。付費廣告可以快速拉流量,可以跟SEO關鍵字優化搭配。
  • SEO關鍵字優化:這個方式可以創造出長期且免費的流量,只要能找出目標客群關心的「關鍵字」,把網站內容做好並提供價值,讓網站排名出現在前面,目標客群在搜尋該關鍵字時,就很容易進到網站,並因為網站內容豐富有價值產生好感或信任感。
  • 社群行銷:前面提到跟目標客群建立退好的互動關係,要透過社群平台來經營。目前主流社群功能多元,有直播、包廂、舉辦活動、短影片等功能,除了現有客群的深度經營,也能增粉引流,跟網站相互搭配。

那麼,微商是什麼?

有人說微商是「進化版的電商」,是電商在移動社交時代的一種升級和創新,這麼說一般人比較容易理解,然而,微商並不只是電商的進化而已。

微商用人與人之間的信任關係,經由口碑在社群傳播方式推薦優質產品,迅速建立自己的銷售管道。

微商是從大陸發展起來的一種新商業模式,根據艾瑞的數據,大陸在2016年微商行業總體市場規模達到3600億元,從微商從業者規模上來看,2016年為1535萬人,2017年超過2000萬人,其中很多都是全職媽媽、在校大學生和工資較低的打工人群。微商已經成為大陸的一個主流,無論從吸納就業,還是從刺激消費、消化庫存等方面,都起到了非常正向的作用。因此,大陸官方也樂見微商的發展。

微商在大陸會發展起來,主要也是因為進入網際網路時代後,誕生了像淘寶或者京東這樣的電商平台巨頭,接著人手一機,大陸進入了移動互聯網時代,每個人在微信裹都有自己的社交圈,造就了每個人都在網路上自帶流量,形成每個人都能透過網路社交圈進行商品銷售的可能性,於是形成了微商這樣的商業模式。

微商不需要投入什麼成本資金,也不用實體店面的租金、水電費與租貨倉的壓力,也毋需鋪設通路,即使做不起來或半途而廢,也不會有負債累累的情形,於是低門檻、低風險可以讓毫無經驗的家庭主婦、想要兼職賺外快的上班族,得以一圓創業美夢。

除了人手一機開始以外,再加上手機的app技術成熟快速發展,各種社群軟體(如微信、LINE、What’s app等)的使用普遍,以往在電腦端購物的消費族群,已經轉移到手機端。所以,只要有一支智慧型手機、創建或參加別人的社群,每個人就可以在網路上開始做「微」生意,展開自己的「微型創業」。

台灣的微商,一開始也都是從大陸或日本的品牌傳進來,幾家知名如:傳奇今生、嬤尚、山本富也等,主要以販售美髮、保健、美妝等類別產品。後來,這樣的模式,也逐漸被台灣的中小企業廣泛運用,取代傳統的經銷代理方式,因微商門檻低而讓商品的銷售渠道更加寬廣。

微商跟電商不同的三個點

微商就是移動社交時代的電商,相比電商,阿好姐整理出微商有三個不同點:(資料來源:每日頭條,作者/閆躍龍)

第一個不同是微商重產品的銷售,輕渠道。微商的重心是在銷售量上,主要是提升消費者的認知;而不像傳統電商和傳統零售那樣在渠道上,諸如培育渠道,給渠道返點等等。微商根據銷售量給予不同成本價格,強調產品使用體驗、產品功效及價格。

第二個不同是微商重顧客經營、輕流量。在傳統電商那裡,講的是PC、UV等流量術語,而微商最大的不同就是以顧客為中心,微商的客戶群在自己的泛朋友圈,當然也包括社交平台,主要是藉助泛朋友、泛熟人的信任關係來實現商品的銷售。所以與客戶的交流互動,是微商經營的重點。

第三個不同是微商重直接銷售、輕基礎建設。因為微商的本質是去中心化,所以不需要投入太大的資本做基礎設施,比如辦公室設備或網站架設、品牌形象行銷等等,只需要每個人去經營好自己的社交圈,並直接在社交圈傳播自己的產品體驗。

創業初體驗要選擇哪一個好?電商或微商?

看完上面的介紹,可以簡單總結一下,如果初期沒有足夠的網路行銷知能、資金也不夠10萬以上、也不太會創作內容(文案及圖片等),那麼,阿好姐覺得從微商開始,相對比較簡單,負擔也比較輕。

就我所知,從零開始進入電商,光是上課就至少要八萬起跳。

如果你想從微商開始體驗創業,阿好姐建議你要學習做陌生市場。一開始,不要太在意銷售賺錢這件事,而要注重在你的社交平台經營與開發。在與網友的互動中,學習了解消費者心理,及如何處理顧客抱怨及異議等問題。

如同阿好姐在「要如何開始創業?一個你一定要知道的思維」裹提到的,不要一開始創業就要想成功,而是抱著學習的心態,會更加有幫助。

  • {"email":"Email address invalid","url":"Website address invalid","required":"Required field missing"}
    >