13 9 月

電商或微商?斜槓微創業從哪個開始好呢?

2  comments

電商是什麼?

電商是電子商務的簡稱,根據維基百科的解釋,電商是指在網際網路或電子交易方式進行交易活動和相關服務活動,是傳統商業活動各環節的電子化、網路化。電子是處理事務的技術走向網路,而商務事項則包括了電子貨幣交換、供應鏈管理、電子交易市場、網路購物、網路行銷、線上事務處理、電子資料交換(EDI)、存貨管理和自動資料收集系統等等事項。然後,這些事務中最為人知的是網路購物,漸漸的,電商幾乎等同在購物平台上開店。

電商更重視數據分析,包括銷售額,更包含電商網站的點擊率、廣告的曝光度、網站的停留人數等,跟消費者打心理戰的行銷過程,都會反應在各個數據上,目的就是要攻佔消費者荷包。因此,從事電商者,必須具備解讀數據的能力,才能了解消費者心理並調整行銷策略。

電商比實體店面具有三點優勢:

  • 銷售區域不受限制:實體店面的銷售範圍受到距離限制,而電商經由貨運無遠弗屆。
  • 銷售時間不受限制:實體店面除非用24小時(但其實深夜營運也沒有效益),否則一天營業時間在12-16小時之間。而電商可以全年無休,並且因為時區不同,24小時消費者隨時可以上門消費。
  • 電商成本大幅降低:電商少了實體店面的成本及店員人事成本,所以創業門檻低。

經營電商之前最重要的事

電商是傳統商務電子化,而在傳統商務中,有不同的型式,比如B2B 、B2C 、B2B2C等。一般剛創業的電商新手都是屬於B2C的型式。而在B2C裹,最重要的如何把網路流量(好比是實體店面的來客數)提高,再把轉換率維持在一定比例。

於是,如何定位產品的受眾群,以及這群潛在客戶會在網路哪些地方出沒,必須先加以研究。當然,如果先鎖定特定族群,再去了解他們的需求,再去找產品,這樣的流程也可以。總之,在網路世界中,流量是非常重要的關鍵,能在網路中找到目標客群,成功機率相對提高。

再來,要經營好與客群的關係,也要決定用什麼平台跟客群互動,用IG或是臉書,因為平台特性跟使用者不同,也會影響產品的文案跟圖片製作方向。如果想要用同一套圖文套用在不同平台上,那反而效果會不好。如果創業初期,沒有辦法請專人處理,寧可專心在一個平台上做好跟客群的互動。

電商開始之後最重要的事 網路引流

電商的流程通常是:選擇平台→上架商品→曝光銷售。前面已經把商品及目標客群定位好,上架商品之後,最重要的就是如何讓商品「出現」在你的目標客群眼前?也就是前面提到的網路引流,把消費者帶到你的店門前。通常可以分為三種作法:

  • 付費廣告:因為平台演算法是高度機密,但現在自然觸及率比以往低是事實,想提高觸及率,可以在臉書、google、youtube、IG等平台上付費投放廣告。每個平台的廣告投放內容,要根據平台特性做不同規格,無法一體適用。付費廣告可以快速拉流量,可以跟SEO關鍵字優化搭配。
  • SEO關鍵字優化:這個方式可以創造出長期且免費的流量,只要能找出目標客群關心的「關鍵字」,把網站內容做好並提供價值,讓網站排名出現在前面,目標客群在搜尋該關鍵字時,就很容易進到網站,並因為網站內容豐富有價值產生好感或信任感。
  • 社群行銷:前面提到跟目標客群建立退好的互動關係,要透過社群平台來經營。目前主流社群功能多元,有直播、包廂、舉辦活動、短影片等功能,除了現有客群的深度經營,也能增粉引流,跟網站相互搭配。

那麼,微商是什麼?

有人說微商是「進化版的電商」,是電商在移動社交時代的一種升級和創新,這麼說一般人比較容易理解,然而,微商並不只是電商的進化而已,微商用人與人之間的信任關係,經由口碑在社群傳播方式推薦優質產品,迅速建立自己的銷售管道。

微商是從大陸發展起來的一種新商業模式,根據艾瑞的數據,大陸在2016年微商行業總體市場規模達到3600億元,從微商從業者規模上來看,2016年為1535萬人,2017年超過2000萬人,其中很多都是全職媽媽、在校大學生和工資較低的打工人群。微商已經成為大陸的一個主流,無論從吸納就業,還是從刺激消費、消化庫存等方面,都起到了非常正向的作用。因此,大陸官方也樂見微商的發展。

微商在大陸會發展起來,主要也是因為進入網際網路時代後,誕生了像淘寶或者京東這樣的電商平台巨頭,接著人手一機,大陸進入了移動互聯網時代,每個人在微信裹都有自己的社交圈,造就了每個人都在網路上自帶流量,形成每個人都能透過網路社交圈進行商品銷售的可能性,於是形成了微商這樣的商業模式。

微商不需要投入什麼成本資金,也不用實體店面的租金、水電費與租貨倉的壓力,也毋需鋪設通路,即使做不起來或半途而廢,也不會有負債累累的情形,於是低門檻、低風險可以讓毫無經驗的家庭主婦、想要兼職賺外快的上班族,得以一圓創業美夢。

除了人手一機開始以外,再加上手機的app技術成熟快速發展,各種社群軟體(如微信、LINE、What’s app等)的使用普遍,以往在電腦端購物的消費族群,已經轉移到手機端。所以,只要有一支智慧型手機、創建或參加別人的社群,每個人就可以在網路上開始做「微」生意,展開自己的「微型創業」。

台灣的微商,一開始也都是從大陸或日本的品牌傳進來,幾家知名如:傳奇今生、嬤尚、山本富也等,主要以販售美髮、保健、美妝等類別產品。後來,這樣的模式,也逐漸被台灣的中小企業廣泛運用,取代傳統的經銷代理方式,因微商門檻低而讓商品的銷售渠道更加寬廣。

微商跟電商不同的三個點

微商就是移動社交時代的電商,相比電商,阿好姐整理出微商有三個不同點:

第一個不同是微商重產品的銷售,輕渠道。微商的重心是在銷售量上,主要是提升消費者的認知;而不像傳統電商和傳統零售那樣在渠道上,諸如培育渠道,給渠道返點等等。微商根據銷售量給予不同成本價格,強調產品使用體驗、產品功效及價格。

第二個不同是微商重顧客經營、輕流量。在傳統電商那裡,講的是PC、UV等流量術語,而微商最大的不同就是以顧客為中心,微商的客戶群在自己的泛朋友圈,當然也包括社交平台,主要是藉助泛朋友、泛熟人的信任關係來實現商品的銷售。所以與客戶的交流互動,是微商經營的重點。

第三個不同是微商重直接銷售、輕基礎建設。因為微商的本質是去中心化,所以不需要投入太大的資本做基礎設施,比如辦公室設備或網站架設、品牌形象行銷等等,只需要每個人去經營好自己的社交圈,並直接在社交圈傳播自己的產品體驗。

電商需要的支出成本有哪些?

網路開店的話,比如知名度最高的亞馬遜電商平台上,無論是批貨、進貨、包裝與寄貨等瑣事,仍要賣家自行解決,還有以下的費用:

  • 網購平台上架需付月費或年費
  • 下單後需抽取成交手續費、金流費
  • 網路行銷的預算:投放FB廣告或Google關鍵字廣告等,以吸引流量到你的網店。

以上費用加起來,花費並不如想像中少。

創業初體驗要選擇哪一個好?電商或微商?

看完上面的介紹,可以簡單總結一下,如果初期沒有足夠的網路行銷知能、資金也不夠10萬以上、也不太會創作內容(文案及圖片等),那麼,阿好姐覺得從微商開始,相對比較簡單,負擔也比較輕。

就我所知,從零開始進入電商,光是上課就至少要八萬起跳。

如果你想從微商開始體驗創業,阿好姐建議你要學習做陌生市場。一開始,不要太在意銷售賺錢這件事,而要注重在你的社交平台經營與開發。在與網友的互動中,學習了解消費者心理,及如何處理顧客抱怨及異議等問題。

如同阿好姐在「要如何開始創業?一個你一定要知道的思維」裹提到的,不要一開始創業就要想成功,而是抱著學習的心態,會更加有幫助。

說到斜槓工作的熱門程度,陳凱倫除了斜槓殯葬業,近日多了新頭銜,今年9月 14日將到世新大學廣電系以副教授身分,開設主持人課程。還有許多藝人斜槓的例子,說明斜槓工作確實是你不可忽視的趨勢。

什麼是斜槓工作? 斜槓工作的市場有多大?

斜槓指的就是同時擁有多種職業、跨界工作型態的人,斜槓的名稱取自這類型的工作者,常在名片上以斜線標明自己的多重身分,例如作家/社群經理。

斜槓不是看到流行趨勢就跟著去做。例如下班後同時跟流行去兼差Uber eat或紅牌多元化計程車,並不能增加專業能力;又或者看到網紅 YouTuber 拍影片賺錢,沒考量到內容發想、影片剪輯、攝影設備等技術就一頭栽入,最後亂槍打鳥做不出成果。

在「斜槓微創業」一書中點出了未來的工作環境:雲端技術、大數據、機器人以及 AI 人工智慧等技術日新月異,加上企業傾向採用外包或約聘人力,謀職愈來愈困難。目前的工作環境已產生變化,年資和忠誠度已不再受到企業重視。現在追求創新,追求效率、貢獻度,老板希望員工擁有多元能力,接受不同的任務挑戰。於是,在低薪、求職不易的環境下,斜槓成為了一種解方

遠距、彈性工時、零工經濟、自動化、人工智慧等,也促使斜槓成為發展趨勢。因應目前斜槓工作者的興起,許多公司把工作切割出去給斜槓工作者外包,根據統計外包市場市場逐年擴大,從下面的調查數據我們同時發現,確實就業市場的發展趨勢,越來越有利於斜槓工作者:

  • 超過1000人員工的大型企業有二成表示他們使用30%以上的遠距離工作者
  • 有五成的企業表示在過去五年中,他們的外包量增加
  • 100%遠程工作的公司包括:Edgar、Toptal、Basecamp、InVison、Ghost、Automattic、Zapier、Hubstaff、Trello、Groove等等

另外,根據Payoneer的調查數據顯示一個有趣的發現。近年,大部分的斜槓工作者(73%)都開始轉向線上的接案平台來接案。台灣常見的接案平台有104、518(tasker)、Pro360以及哈利熊。第二熱門的接案方式依然是口耳相傳,佔了接案渠道的33%,其他的接案方式包括社群媒體平台,或是接案公司。

比起台灣的7.13%,美國已經有35%的人口成為自由工作者,而且還在逐年成長。預計在2027年,美國會有50%的人口將成為自由工作者。而這個成長的主要的推動力為千禧世代的青年族群,越來越多人也打算加入自由工作者的行列,可見自由工作或是所謂的斜槓青年已經不再是滿足財務上的需求,更是一種生活方式的選擇。

斜槓工作的案例 鵝爸=專職投資人/電商公司/股市一路發網站

鵝爸是師範大學研究所畢業,他在學生時代就很喜歡研究股票,畢業後他也跟大家一樣先去公司上班,領著3萬多的薪水,但所幸他的工作結合了自己的興趣,在高山裹為國家地理頻道拍攝水鹿跟老鷹的紀錄片,日子倒也快樂。後來認識女友,開始認真思考3萬多的薪水未來如何撐起他理想中的家?顯然是不夠的。於是,鵝爸開始利用下班後時間,把學生時代就有興趣的股票再拿出來研究並認真操作,到了29歲那年,鵝爸在股市裹的穩定獲利已經超過他上班的年收入,於是他跟老闆提出辭呈,在2008年開始成為全職投資者。

由於鵝爸是做波段及技術面,所以不需要花時間盯盤,多出來的時間,鵝爸繼續不斷看書學習各種賺錢的趨勢與技能,當時他研究後認為網路電商是趨勢,於是去買了課程開始學習架網站,後來跟同班學員合作開了網路電商,後來也驗證了在風口上的生意真的是會賺錢的!當時,鵝爸剛學完如何架網站後,其實為了熟練架站技能,他免費自願幫週邊朋友架網站,這過程總共架了約100個網站後,他才把這項技能成功的運用在合夥的電商生意上。而這時候,距離他辭職才經過一年,可以說為了生存及夢想,一個人的時間及價值是可以發揮高效潛能的。

接著在31歲時,鵝爸繼續運用成功架網站及SEO技能,架了「股市一路發」網站,把他這幾年投資股票的學習及操作經驗寫成文章,放在網站上,希望可以幫助其他股市新手。沒想到,網站快速累積流量,許多人成為鵝爸文章的忠實粉絲,鵝爸開始發展出訂閱文章,每個訂閱戶每天只要付出10元就能看到鵝爸精心研究的週報內容,所以是很多粉絲負擔的起的價格且覺得物超所值,於是最高時期訂閱戶近5000人,被動收入一天就有5萬了。

創辦股市一路發網站的鵝爸是成功的斜槓工作者
創辦股市一路發網站的鵝爸是成功的斜槓工作者

所以到了33歲,鵝爸已經達到了財務自由的生活,他完成自己規劃的第一階段目標,不必為了賺錢而錯過陪伴小孩長大的寶貴時間,可以說,鵝爸努力的這一切,就是為了能獲得「自由的時間」,可以陪伴三個小孩長大!

斜槓工作的好處?為何吸引越來越多人前仆後繼的投入?

一、擁有高度自主與自由

每逢颱風掃到台灣邊邊,就造成地區性下起大雨,這種時候,成為斜槓工作者的優勢之一,就是擁有工作時間及地點很自由的彈性,不必在斜風細雨時出門趕打卡。

於是,越來越多年輕人透過社群平台,看見斜槓工作者在咖啡廳或是在家中的工作室自由工作的影像,開始相信除了去公司上班以外,似乎還存在著另一種為自由而工作的可能性。讓我們來看看2018的數據統計資料,當斜槓工作者被詢問為什麼想成為斜槓工作者時,有高達八成以上的人回答因為他們能夠為自己工作,第二與第三熱門的答案則是工作時間彈性以及工作地點自由

二、具備不被淘汰的優勢

其實斜槓工作的另一種意涵是除了主業以外的其它工作,這個概念早在韓第針對企業營運「第二曲線」(The Second Curve)中即提出,主張企業應該在第一項優勢還處於高峰時,找到第二個成長動能。這個概念也適用於個人身上,上班族應該拋棄只從事一份工作角色的思維。

韓第以他自己為例,他同時是企業工作者、大學教授、教會神職人員,到身兼教書、演講、寫作的自由作家。他認為多樣化的工作組合,既可避免被職場淘汰,也能重新定義人生。

發展斜槓工作應具備的能力

一、從自己有興趣、熱愛的事情開始

以鵝爸的經驗來看,他從學生時代就很喜歡研究股票,所以他離職後的第一份全職斜槓工作也是投資股票。要有夠大的興趣及熱情,才能在面臨失敗與挫折時,堅持找到突破的方法走過低潮。

另外在「下班後的黃金 8 小時」書中分享了影印機推銷員麥可.布魯克(Michael Brooke)的故事,他因為熱愛溜滑板和寫作,利用工作空檔經營一個專門討論滑板的網站,每個月投資 5 美元(約新台幣 155 元)維護網頁。某次他和出版社的客戶聊到了自己的網站,客戶剛好想出一本關於滑板歷史的書籍,他便把握機會毛遂自薦,利用下班及周末研究與撰寫。出版後,不僅賣了 4 萬本,還改編成 52 集的電視節目。之後,他著手創辦滑板雜誌《Concrete Wave》,更擴大經營自己的滑板網站,成為滑板推廣專家。

在一次訪談中,布魯克描述他的創業心境:「我現在的謀生方式,讓我覺得根本不像在工作,可以一整天都與喜愛的滑板為伍,真的很棒!」也許你會想,布魯克是遇到貴人,才有辦法翻轉人生,但如果他事先沒有善用工作外的時間經營網站,也沒有在機會來的時候主動爭取,就難有後續的成就。

二、經營個人品牌的能力

綜觀我們生活周遭,其實充斥著形形色色的斜槓工作者:也許白天在一間公司上班,下班後主持直播,以自身經驗替大家解決工作難題;或是作家在出書之餘兼寫劇本、四處演講等,累積工作以外的薪水,也提升個人品牌的知名度。

「斜槓微創業」的推薦序中,城邦業務總經理、書虫公司總經理林福益寫道:「我們未必具備創業因子,卻必然不會忠於一個職業。」他說,即便沒有自己創業的念頭,但也不安於朝九晚五的工作人生,可以結合人脈,積極打造個人品牌,後續延伸的效應,需要有個人品牌的支撐才能開展。

我們來看另一個成功的案例,莎瑞絲除了有廣大訂閱戶的部落主外,也有自己的podcast頻道,她的個人品牌非常成功。她其實早在2018年就成為固定供稿編輯,自此展開了斜槓工作。她說,成為斜槓上班族最大的改變就是從上班時的攜帶的小包包變成大背包,因為每天必須帶著筆電去上班(笑),利用通勤、午休的時間來寫作已成為她每天的指定動作,除了包包感覺比較重之外,她也非常樂在其中,享受斜槓上班族身分所帶來的改變。

三、具有核心專長能力,再發展其它斜槓技能

斜槓工作要先有自己的核心專長能力,而這個能力,就是你整個斜槓工作的發展基礎。 比如,你的核心優勢是知識管理,幾乎所有的其他技能,都因為知識管理而衍生,像是剽悍一隻貓的核心優勢是演講,其他的技能也是以這個為基礎。以鵝爸的經驗來看,他的核心專長能力是股票投資,架設網站是他的第二專長,他把核心專長能力結合第二專長能力,產生穩定的被動收入。其實也可以說,進入5G時代,無論你的核心專長能力是什麼,你的第二或第三專長能力,至少要具備一項與網路相關的技能,才能把你原本的優勢放大!

如何開始你的斜槓工作?

一、結合有興趣的領域+平台

把你有興趣的領域在blog寫文章,比如理財、生涯規劃、哲學思考等不同領域,深入去累積文章數量,成為一個部落客、文字工作者,或是理財達人,講師等等任何可以發揮你的熱情和專業的事物。

在選擇平台的時候,你必須先評估你個性與強項再做決定,比如你不擅長口語表達或是口才不好,雖然你可以經由影片後製看起來好像說的很流暢,但你根本不喜歡面對鏡頭的話,你就可能難以持續做下去了。

二、將興趣再加以延伸為專業

在「知識變現」一書中強調,斜槓工作一開始應建立在擁有穩定正職的前提,利用工作以外的時間去探索興趣。當興趣可以延伸為專業時,不僅可以彈性安排工作與生活時間,也有了多元的收入來源,為人生帶來更多可能性。不過,如果想辭去正職成為斜槓工作者,勢必要累積足夠的金錢、能力、資源,確定斜槓的收入足以支撐生活,再來轉換較不容易因初期收入不穩定而很快的又回到職場上。

三、先借力本業上的資源強化正職專業力,再開發第二專業

要強化第一專業優勢的重點,就是不要把工作當成老闆的事。你在假設這份工作是你未來謀生的專業以專業為核心,再去延伸多元工作,不僅更容易成功,也能提升你在該領域的專業形象。比如說,本職是雜誌編輯,下班後接案當專欄寫手。

想成為一個優異的斜槓工作者,首先應該掌握自己的「核心專長」優勢,也就是在本職工作小有成就後,再去開闢自己的多元收入

最後,當你心中已經對於展開斜槓工作有興趣了,建議你先寫下自己的Why?先釐清自己為什麼要發展斜槓工作,寫的越詳細越清楚越好。因為當你未來遇到困難的時候,再回頭看看你現在寫下的動機,將成為你是否繼續堅持下去的關鍵!


Tags


You may also like

{"email":"Email address invalid","url":"Website address invalid","required":"Required field missing"}
>